KiTalk è il sistema di intelligenza artificiale alla base dei nostri servizi di assistenza virtuale: gli assistenti virtuali sviluppati con questa tecnologia sono capaci di interfacciarsi in modo naturale con gli utenti umani per fornire servizi di assistenza ai clienti, condurre attività di monitoraggio e raccogliere dati.

Che sia in chat o attraverso la voce, la tecnologia KiTalk garantisce prestazioni sovrumane simulando un’esperienza estremamente realistica di interazione con un operatore reale.

Use Cases

Per cosa posso utilizzare un assistente virtuale?

Assistenza

Gli assistenti virtuali sono la soluzione migliore per offrire assistenza ai propri clienti, partner o dipendenti. Grazie ai servizi cognitivi sono in grado di dare risposte efficaci e svolgere azioni per conto degli utenti.

Monitoraggio

Gli assistenti virtuali sono il nuovo modo di effettuare indagini e monitoraggi sistematici anche attraverso le piattaforme social. Grazie ad un virtual assistant è più facile raggiungere il campione e raccogliere dati multimediali e geolocalizzati in tempo reale.

Full assistant

Il Full Assistant è la soluzione completa che integra il meglio delle funzioni dei bot di assistenza e di monitoraggio in un unico sistema. Grazie al Full Assistant l’utente può allo stesso tempo chiedere informazioni, assistenza e supporto e essere intervistato attraverso questionari e piccole survey multimediali.

Assistenza

Scopri tutte le funzionalità per l’assistenza

Sentiment Analysis

Analizza lo stato d’animo delle risposte degli utenti

Media sharing

Usa messaggi multimediali come foto o video

Operator switch

Passa la conversazione ad un operatore umano

Discovery

Allena l’AI su grandi quantità di documentazione

Smart Actions

Svolgi azioni con un’interfaccia conversazionale

Smart Informations

Offri informazioni con un concierge virtuale

Monitoraggio

Scopri tutte le funzionalità per il monitoraggio

Sondaggi istantanei

Raccogli dati in maniera veloce con brevi sondaggi

Questionari

Fai indagini strutturate e raggiungi facilmente il campione

Cruscotto realtime

Monitora in tempo reale cosa gli utenti dicono

Monitoraggio dinamico

Raccogli dati dinamicamente nel tempo

Monitoraggio ad eventi

Sblocca la raccolta dati su trigger specifici

Multimedia data

Raccogli  immagini e video dai tuoi utenti

Report statistici

Monitora l’andamento con report statici

Text Analysis

Analizza concetti e emozioni delle risposte degli utenti

Le materie prime

Le nostre materie prime sono anche strumenti e tecnologie sviluppati dai nostri partner, leader del settore, per costruire interfacce conversazionali sicure e scalabili e che sfruttano la state-of-the-art technology dell’intelligenza artificiale